常見問題
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常見問題
購買相關
Q.怎麼取得產品報價?
請先將產品加入詢價單,並填寫您的聯絡資料後送出表單,我們會盡快與您聯繫討論或提供相關報價資訊。
Q.有提供海外語系服務嗎?
我們的團隊擁有中文、英文、越南文等多語系人才,無論是哪個國家的客戶我們都能順暢地溝通。
Q.產品的交期需要多久?
桌上型飲料封口機與果糖機大約需要 7~9 個工作天 (標準規格);
桌上型餐盒封口機大約需要 25 個工作天;
全自動大型封口設備大約需要 60 個工作天或更長;
客製化封口膜大約需要 35~40 個工作天。
*以上僅供參考,實際交期請依合約報價單為主。
桌上型餐盒封口機大約需要 25 個工作天;
全自動大型封口設備大約需要 60 個工作天或更長;
客製化封口膜大約需要 35~40 個工作天。
*以上僅供參考,實際交期請依合約報價單為主。
Q.產品可以送到哪些地區?
台灣地區我們可以由封王人員或安排貨運配送到府,海外地區我們也可以協助安排出口報關事項,歡迎與我們聯繫討論。
Q.產品有保固嗎?
機械設備類產品我們都有基本一年保固,維修及保養皆由封王團隊服務,詳細保固項目請參考產品合約報價單為主。
Q.有實體店面可以看機器嗎?
我們在台北、台中、台南、高雄皆有營業據點,歡迎與我們聯絡預約時間到現場看機器與討論。
服務相關
Q.營業服務時間與全台據點?
服務時間為週一至週五 08:30 - 17:30,國定假日與天災假皆暫停服務。(依各地政府公告與台灣勞基法規定)
Q.你們提供哪些服務?
我們提供封裝、餐飲設備與耗材的銷售,各類封口封裝方案規劃,與設備的後勤維修保養服務。
Q.有提供產品操作教學嗎?
我們的產品皆提供操作與使用教學,若企業團體也可另行安排時間做團體教學,產品使用中遇到任何問題也都能隨時與我們聯繫。
錯誤排除
Q.飲料封口機出現錯誤代碼怎麼辦?
請參考 【飲料杯封口機錯誤代碼表】,並記下出現的錯誤代碼與我們聯絡,我們可以請技師協助線上排除或安排檢修。
p.s. 若您對於本網站的產品資訊呈現、瀏覽順暢度、發送詢問/諮詢的動作流程等有其他改善建議,也請不吝指教,我們會評估改進,以提供更好的服務品質,感謝您。